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Serviço ao Cliente
- Entregas
- Privacidade e Segurança
- Trocas e Devoluções
- Pedidos
- Pagamento, Preços e Promoções
- Visualizando Pedidos
- Atualizando Informações da Conta
- Entrega
- O Shopping Virtual Tribuna Animal é uma facilidade e um espaço para que outras entidades de Proteção Animal e Ambiental possam ter mais um local para a venda de seus produtos institucionais. A Tribuna Animal responsabiliza-se apenas pela entrega dos produtos comprados em sua página especifica do Shopping Virtual, as entregas dos pedidos realizados nas páginas de outras entidades são de responsabilidade exclusiva das mesmas, conforme contrato individual firmado entre a Tribuna Animal e cada uma das instituições que se utilizam do espaço fornecido pelo Shopping Virtual Tribuna Animal. De acordo com esse mesmo contrato firmado entre a Tribuna Animal e cada uma das entidades que possuem produtos para a venda no Shopping Virtual, o prazo máximo para a entrega dos produtos, tanto dos que constam da página específica da Tribuna Animal, quanto das outras entidades que se utilizam deste serviço é de 14 dias. Caso não receba suas compras no prazo estabelecido acima queira por gentileza entrar em contato conosco.
Os produtos comercializados no Shopping Virtual Tribuna Animal serão entregues na modalidade de encomenda PAC ou por Sedex. Este prazo se refere a entregas no Brasil e passa a valer a partir da aprovação da transação pela administradora do cartão de crédito/instituição financeira. Informamos que para contagem do prazo de entrega consideramos como dias úteis de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados. Se o pedido possuir mais de um item do mesmo produto, o prazo de entrega poderá sofrer alteração se a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponível em nossos estoques ou se o pedido for oriundo de outro país. - Privacidade e Segurança
- O Shopping Virtual Tribuna Animal possui sua imagem baseada no respeito aos direitos de seus clientes. Dessa forma, contamos com a presença do sistema pagseguro, contratado junto a UOLHOST, por oferecer maior segurança e privacidade dos seus dados pessoais como CPF, números de cartões de crédito ou dados bancários. Tenha sempre a certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro dos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos de forma sigilosa, assim como tudo que nos for repassado pelo sistema pagseguro, não sendo fornecido a terceiros para nenhuma outra utilização que não seja aquela à qual você fez opção. Caso reste alguma dúvida sobre nossos procedimentos, ou você deseje reportar alguma falha dos nossos serviços, estamos à disposição através da nossa página no fale conosco, ou através do e-mail: contato@tribunaanimalshop.org.br.
- Trocas e Devoluções
- Nosso objetivo é oferecer aos clientes sempre os melhores produtos, garantindo a qualidade dos itens comercializados pela página da loja Tribuna Animal, os produtos oferecidos pelas lojas de outras entidades locadas no Shopping Virtual Tribuna Animal também passam por critérios de aprovação. Para que você se sinta completamente satisfeito com nossos serviços, contamos com uma Política de Troca e Devolução, desde que o cliente comunique sua solicitação de troca ou devolução ao Fale Conosco em até noventa dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Os produtos oferecidos pelas entidades que se encontram no Shopping Virtual Tribuna Animal seguem também a política de troca acima descrita. Para a troca de qualquer produto constante de qualquer das lojas hospedadas no Shopping Virtual Tribuna Animal entre em contato conosco pelo e-mail: contato@tribunaanimalshop.org.br.
- Pedidos
- Ao solicitar um produto no Shopping Virtual Tribuna Animal, tendo seu cadastro aprovado e liberado junto ao sistema pagseguro, você receberá um e-mail contendo as informações do pedido efetuado no sistema, que será o seu comprovante de toda a operação. A central de atendimento e logística receberá a solicitação em horário comercial estabelecido no item relacionado a entregas, ou seja, das 8:00h às 19:00h, dando início ao processo de envio do produto solicitado.
- Pagamento, Preços e Promoções
- O Shopping Virtual Tribuna Animal elegeu o sistema pagseguro como forma de intermediação entre nossos serviços e nossos clientes e por ele permitir várias formas de pagamento. Os preços podem sofrer variações conforme nossa política de promoções e preços que eventualmente praticaremos em nosso sítio, sendo disponibilizados de forma clara em nossa página ou através de e-mails cadastrados em nosso sistema, privilegiando o interesse dos nossos clientes.
- Visualizando Pedidos
- Através do seu cadastramento em nosso Shopping Virtual, ao efetuar uma compra e após cumprido o método de fechamento de compras, você terá acesso ao seu histórico de compras, visualização do seu pedido, forma de envio, endereço para entrega, seus dados pessoais e o status de sua compra.
- Atualizando Informações da Conta
- Ao criar uma conta em nosso Shopping Virtual, você será capaz de fechar a sua compra com mais agilidade, registrar múltiplos endereços de envio, ver e rastrear seus pedidos, atualizar seus dados sempre que houver necessidade e muito mais. Localize no menu: minha conta e cadastre-se criando uma conta em nosso Shopping Virtual, é simples e rápido.